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यह चक्र को तोड़ने और विज्ञापन में विश्वास बहाल करने का समय है

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सीईएस 2021 सम्मेलन के हिस्से के रूप में, आईबीएम के बॉब लॉर्ड ने सीवीएस और डेल्टा के नेताओं के साथ एक पैनल में भाग लिया, जो सामाजिक भलाई के लिए एआई जैसी उन्नत तकनीक का उपयोग करने वाले विपणक के महत्व पर चर्चा करने और विज्ञापन उद्योग को बदलने के लिए था। हम उसके साथ गहरे गोता लगाने के लिए बैठ गए।

पिछले एक साल में अधिकांश व्यवसायों और संगठनों के लिए लगभग एक ही फोकस रहा है: COVID-19 महामारी से बचे रहना। एआई जैसी उन्नत तकनीकों ने इस क्षण को पूरा करने में किन तरीकों से मदद की है?

बीओबी: हमने उद्योगों के संचालन के तरीके को बदलने के लिए AI की जबरदस्त शक्ति देखी है – बैंकिंग से लेकर स्वास्थ्य सेवा तक सब कुछ। और जैसा कि महामारी नाटकीय रूप से हमारे काम करने, खरीदारी करने और बातचीत करने के तरीके को बदल देती है, AI ने अभूतपूर्व चुनौतियों के अनुकूल संगठनों की मदद करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। उदाहरण के लिए, खुदरा विक्रेताओं को अपने स्टोर खोलने में सक्षम हुए बिना चीजों को बेचने का एक तरीका खोजने की जरूरत है। रेस्तरां को लोगों को उनके भोजन कक्ष के बिना खिलाने के तरीके खोजने की जरूरत है। आईबीएम जैसी बड़ी कंपनियों को दसियों हज़ार कर्मचारियों को कार्यालय से बाहर निकालने और उन्हें रिमोट से काम शुरू करने के लिए स्थापित करने के तरीके खोजने की ज़रूरत थी।

जानें कि ब्लॉकचेन के साथ मीडिया में जवाबदेही कैसे लागू करें

इनमें से कोई भी बदलाव एआई जैसी उन्नत तकनीकों के बिना दी गई समय सीमा में प्राप्त नहीं किया जा सकता था। चैटबॉट्स और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण से, जिसने कंपनियों को भारी मांग को पूरा करने में मदद की, एआई-आधारित अंतर्दृष्टि जो नियोक्ताओं को कार्यस्थल के पुन: प्रवेश और सुविधाओं के प्रबंधन पर सूचित निर्णय लेने में मदद करती है, एआई जैसी उन्नत प्रौद्योगिकियां सबसे अधिक दबाव वाली समस्याओं का सामना करने के लिए महत्वपूर्ण रही हैं। वैश्विक महामारी। जैसा कि हम महामारी के बाद आगे देखते हैं, हमारा मानना ​​​​है कि ये प्रौद्योगिकियां कंपनियों को अपने संगठनों की फिर से कल्पना करने और पुरातन प्रौद्योगिकी के चक्र को तोड़ने में मदद करने में भी भूमिका निभाएंगी जो आज की जरूरतों के अनुरूप नहीं है।

क्या ऐसे क्षेत्र हैं जहां एआई में और भी बड़ी भूमिका निभाने की क्षमता है?

बीओबी: हम मानते हैं विज्ञापन और मीडिया एआई का उपयोग करने और इसे तत्काल सामाजिक समस्याओं पर लागू करने के लिए उद्योग की महत्वपूर्ण भूमिका होगी। गलत सूचना द्वारा प्रस्तुत चुनौतियों से लेकर सार्वजनिक स्वास्थ्य को बढ़ावा देने और मजबूत करने की आवश्यकता तक, विज्ञापन के माध्यम से संचालित शिक्षा महामारी को समाप्त करने के लिए आवश्यक होगी। और पारंपरिक पहचानकर्ताओं में चल रहे परिवर्तनों और गोपनीयता नियमों में वृद्धि के साथ विज्ञापन के साथ, एआई मीडिया और मार्केटिंग उद्योग को पूरी तरह से बदलने की कुंजी रखता है। कल्पना कीजिए कि आप तेजी से और लगातार सभी प्रकार के डेटा को समझ सकते हैं, पैटर्न को पहचान सकते हैं और भविष्यवाणियां कर सकते हैं – सभी पहले गोपनीयता रखते हुए? यही एआई की क्षमता है।

आपने विज्ञापन उद्योग में “ब्रेक द साइकल” का उल्लेख किया है। इसका क्या मतलब है?

बीओबी: विज्ञापन उद्योग लगभग एक दशक से एक दुष्चक्र में फंसा हुआ है, उसी पारंपरिक पहचानकर्ता और कुकीज़ पर निर्भरता के साथ। जब हम कहते हैं “चक्र तोड़ो,” हमारा मतलब है कि एक बाज़ारिया को अपने उपभोक्ता के साथ बेहतर ढंग से जोड़ने के लिए महत्वपूर्ण बदलाव करना, एक तरह से खुला है, गोपनीयता को प्राथमिकता देता है और चार प्रमुख क्षेत्रों को संबोधित करता है:

  • चारदीवारी पर निर्भरता
  • कुकीज़ पर रिलायंस
  • उपभोक्ताओं का अधिक लक्ष्यीकरण
  • अनावश्यक सेवाओं के लिए तकनीकी शुल्क

एआई चक्र को तोड़ने और उद्योग को आगे बढ़ाने की कुंजी रखता है। उदाहरण के लिए, विज्ञापन में एआई के साथ, ब्रांड अनाम सार्वजनिक या ऑप्ट-इन डेटा की टुकड़ी ले सकते हैं, जिस तक विपणक और प्रकाशकों की पहुंच होती है, और अंतर्दृष्टि उत्पन्न करते हैं जो उपभोक्ताओं के साथ पारस्परिक रूप से लाभकारी मूल्य विनिमय प्रदान कर सकते हैं। बड़े पैमाने पर प्रदर्शन, वे प्रथाएं हैं जो विज्ञापन उद्योग में विश्वास को पुनर्जीवित और बहाल करेंगी।

ब्रांड को अपने विज्ञापन में AI का उपयोग कैसे करना चाहिए? क्या एआई-आधारित विज्ञापन अभी भी रचनात्मक हो सकते हैं?

बीओबीमानव रचनात्मकता को बढ़ाने के लिए एआई दुनिया के सबसे शक्तिशाली उपकरणों में से एक है। मैं आपको एक उदाहरण दूंगा। पिछले साल जून में जब नस्लीय अन्याय का विरोध पूरे देश में तेजी से फैल गया, विज्ञापन परिषद ने आईबीएम वाटसन एडवरटाइजिंग के “एक्सेलरेटर” का इस्तेमाल अपने “प्यार का कोई लेबल नहीं होताविविधता, समानता और सभी लोगों के समावेश को बढ़ावा देने के लिए अभियान।

“एक्सेलरेटर” विभिन्न डेटा सेटों की भीड़ को बेहतर ढंग से समझने के लिए एआई का उपयोग करता है, जिसका उपयोग वह सबसे आकर्षक क्रिएटिव के साथ भरी हुई एक अनूठी विज्ञापन इकाई को वितरित करने के लिए करता है। इसलिए “लव हैज़ नो लेबल्स” के मामले में, “एक्सेलरेटर” असेंबल कर रहा था, लगभग वास्तविक समय में, 81 से अधिक अद्वितीय विज्ञापन विविधताएं दर्शकों से पूर्वाग्रह का विरोध करने और समावेश को बढ़ावा देने का आग्रह कर रही थीं। यह सुनिश्चित करके कि संदेश प्राप्तकर्ता के लिए बेहतर ढंग से तैयार किए गए थे, अभियान ने शुरू से अंत तक प्रदर्शन में 113% की वृद्धि की, अंततः “लव हैज़ नो लेबल्स” साइट पर संसाधनों के लिए बातचीत में 69% की वृद्धि हुई।

ऐसे माहौल में जहां गलत सूचना सही जानकारी की तुलना में अधिक तेजी से फैलती है और जहां विश्वास की अत्यधिक आवश्यकता होती है, उद्योग के पास एक शक्तिशाली, सामाजिक रूप से सकारात्मक तरीके से प्रौद्योगिकी का उपयोग करने का एक अविश्वसनीय अवसर है। एआई विशेष रूप से इसे सुविधाजनक बना सकता है और यथास्थिति को बाधित कर सकता है।

2021 के बारे में आपको सबसे ज्यादा उम्मीद क्या है?

बीओबी: मुझे उम्मीद है कि हम इस समय का उपयोग इस बात पर चिंतन करने के लिए करेंगे कि हमारे उद्योग ने क्या काम नहीं किया है। मौजूदा प्रथाओं से चिपके रहने के बजाय, अब हमारा समय है कि हम समान कार्य करते रहने के चक्र को तोड़ दें, समान तकनीकों का उपयोग करें, विभिन्न परिणामों की अपेक्षा करते हुए उन्हीं पुराने तरीकों से कार्य करें। चाहे हम महामारी को खत्म करने की बात कर रहे हों या भविष्य की समस्याओं से निपटने की बात कर रहे हों, जलवायु परिवर्तन से लेकर भोजन की कमी तक, एआई हमें वहां पहुंचने में मदद कर सकता है।

को पढ़िए मूल लेखपर प्रकाशित आईबीएम न्यूज़रूम ब्लॉग।

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