इस साल शिपिंग कंटेनर संकट को अपनी छुट्टियों को बर्बाद न करने दें आईबीएम आपूर्ति श्रृंखला और ब्लॉकचैन ब्लॉग

इस घोषणा पत्र को बाँट दो:

अब तक हम सभी ने गड़गड़ाहट (और दहाड़!) के बारे में सुना है कि कैसे असंख्य चुनौतियां – बैकलॉग पोर्ट, फैक्ट्री शटडाउन और शिपिंग देरी – इस साल छुट्टियों की खरीदारी को प्रभावित करने वाली हैं। के अनुसार व्यापार अंदरूनी सूत्र, कैलिफोर्निया के तट पर इंतजार कर रहे मालवाहक जहाज रिकॉर्ड बैकलॉग बना रहे हैं।

हम इन महत्वपूर्ण बाधाओं के गंभीर प्रभाव को कम नहीं करना चाहते हैं – विशेष रूप से खुदरा उद्योग आठ-सप्ताह की छुट्टी खरीदारी विंडो में प्रवेश करता है जो कई व्यवसायों की वार्षिक बिक्री का एक बड़ा हिस्सा है – लेकिन हम यह भी स्वीकार करना चाहते हैं कि वहाँ हैं मुद्दों के लिए तैयारी करने और सफलतापूर्वक काम करने के लिए आप कदम उठा सकते हैं।

यहां हावी होने के लिए 8 कदम हैं छुट्टी का मौसम:

1. अपने ग्राहकों के साथ आगे रहें

संभावना है, आपके ग्राहकों ने इनमें से कई मुद्दों के बारे में सुना है और उन्हें चिंता है कि वे छुट्टियों के लिए अपने इच्छित उपहार और सामान नहीं खरीद पाएंगे। सोशल मीडिया, विज्ञापनों और ईमेल जैसे टचप्वाइंट के माध्यम से सीधे उनकी चिंताओं का समाधान करें। वे आपसे सुनना चाहते हैं, और वे जानना चाहते हैं कि आप क्या कदम उठा रहे हैं। उदाहरण के लिए, ग्राहकों को जल्दी खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करें, जब कोई स्टॉक आउट-ऑफ-स्टॉक आइटम स्टॉक में वापस आ जाए, तो सूचित करने के लिए साइन अप करें, आदि।

जानें कि आपकी आपूर्ति श्रृंखला साल के सबसे बड़े दिनों के लिए कैसे तैयार हो सकती है

2. छुट्टियों को सामान्य से पहले शुरू करें

इस साल शुरुआती छुट्टियों की खरीदारी की उम्मीद है। इसके अतिरिक्त, 27% हॉलिडे शॉपर्स ने शुरू करने की योजना बनाई सितंबर के अंत तक छुट्टियों की खरीदारी। यदि आपके ग्राहक चिंतित हैं कि आपूर्ति सीमित है, तो यह समझ में आता है कि वे आउट-ऑफ-स्टॉक निराशा से बचने की उम्मीद में जल्दी खरीदारी करेंगे। बढ़ी हुई बिक्री मात्रा को संभालने के लिए अतिरिक्त स्टाफ जोड़ने जैसे कदम उठाकर उनके लिए तैयार रहें।

3. प्रचार पर पुनर्विचार करें

जैसे-जैसे माल की कीमत – और माल की शिपिंग और डिलीवरी के लिए – बढ़ती है, यह छूट और बिक्री के लिए कम जगह छोड़ती है, पिछले छुट्टियों के मौसम के दौरान दो परंपराएं। इस साल, बड़ी छूट या कीमतों में कमी की पेशकश करने के बजाय, ऐसे प्रचारों पर विचार करें जो वफादारी को प्रोत्साहित करते हैं (आखिरकार, दोहराए गए ग्राहक आपके सबसे अच्छे ग्राहक हैं), बंडलों की पेशकश करें (दो या अधिक वस्तुओं का संयोजन), और उच्च मूल्य, कम लागत वाली मुफ्त उपहारों पर विचार करें खरीद फरोख्त।

4. अधिक व्यक्तिगत खरीदारी के लिए तैयार करें

टॉय एसोसिएशन के कार्यकारी उपाध्यक्ष एड डेसमंड का कहना है कि इस साल 2020 की छुट्टियों की तुलना में अधिक इन-पर्सन शॉपिंग की उम्मीद है, जब देश कोरोनोवायरस के घातक शीतकालीन उछाल के बीच में था। फिर से, इन-पर्सन शॉपर्स के लिए तैयार रहें जैसे कि इन्वेंट्री कम होने पर अलमारियों को कैसे रखा जाए, इसके लिए योजनाएँ बनाना। अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए विज़ुअल मर्चेंडाइजिंग और साइनेज खरीदारों को खिड़कियों और उच्च यातायात क्षेत्रों में सबसे लोकप्रिय वस्तुओं को प्रदर्शित करके बिक्री को रोकने और जल्दी से बिक्री बढ़ाने के लिए प्रेरित करेंगे। साल के सबसे व्यस्त समय के दौरान खरीदारों को अधिक समय दें, विशेष रूप से विलंब करने वालों और अंतिम समय के खरीदारों को, अपने स्टोर के घंटे बढ़ाकर।

5. अपनी सबसे लोकप्रिय वस्तुओं में शामिल हों

इतने अधिक प्रवाह के साथ, कुछ कंपनियां क्लासिक्स में सांत्वना (और बिक्री) पा रही हैं। अपने ग्राहकों के पारंपरिक पसंदीदा पर स्टॉक करने के अलावा, सामान्य रूप से आप की तुलना में कम भिन्नता को शामिल करने पर विचार करें। उदाहरण के लिए, यदि एक कॉटन वी-नेक टी आपका सिग्नेचर आइटम है, तो इसे अपने सबसे अधिक बिकने वाले रंगों और सबसे अधिक बिकने वाले आकारों में पेश करें, बिना अद्वितीय या असामान्य रंगों को शामिल करके, या जो भी है उसके दोनों ओर बहुत अधिक आकार देकर, बहुत अधिक मौके न लें। मानक।

6. आपूर्तिकर्ता विकल्पों पर विचार करें

यदि बंद बंदरगाहों और शिपिंग में देरी के कारण आप अपने कुछ विक्रेताओं पर पुनर्विचार कर रहे हैं, और आपकी कंपनी आपके उत्पादों को अन्य स्रोतों से प्राप्त करने की स्थिति में है, तो स्थानीय या यूएसए-आधारित आपूर्तिकर्ताओं को खोजने पर विचार करें। यह डिलीवरी के समय को कम करता है और आपको उत्पादों को “स्थानीय” के रूप में विपणन करने की अनुमति देता है। कार्बन फुटप्रिंट को कम करने के संबंध में भी यहां भारी लाभ हैं जो कि एक प्रमुख विचार है 32% अमेरिकी उपभोक्ता जो कंपनियों को प्राथमिकता दे रहे हैं जो पर्यावरण पर अपने प्रभाव को सक्रिय रूप से कम कर रहे हैं।

7. शिपिंग विकल्प खोजें

चूंकि राष्ट्रीय शिपिंग वाहक कर्मचारियों के मुद्दों और प्रमुख बैकलॉग का सामना करते हैं, स्थानीय और क्षेत्रीय विकल्पों की तलाश करें। यदि आप कर सकते हैं, तो कुछ शिपिंग दबावों को दूर करने में मदद के लिए, स्थानीय स्तर पर भी, अपनी खुद की डिलीवरी सेवाओं के निर्माण पर विचार करें।

8. प्रौद्योगिकी को गले लगाओ

खुदरा बाजार तेजी से आगे बढ़ रहा है। प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए, आपकी तकनीक को इस छुट्टियों के मौसम में अनुकूलनीय, मापनीय और ऑन-पॉइंट होना चाहिए। 2020 में दुनिया भर में ईकामर्स खुदरा बिक्री 4.28 ट्रिलियन अमरीकी डालर थी और इसका अनुमान है 2022 में बढ़कर 5.4 ट्रिलियन डॉलर हो जाएगा.

ग्राहक शुरू से अंत तक एक तरल अनुभव की उम्मीद कर रहे हैं, और आप रूपांतरण बढ़ाने और ब्रांड वफादारी बनाने के लिए उनके समग्र अनुभव को आकार दे सकते हैं। आईबीएम विशेषज्ञ ईकामर्स के साथ चुनौतियों के समुद्र को सफलतापूर्वक नेविगेट करने में आपकी मदद कर सकते हैं। यह हमेशा सही समय होता है कि हम अपनी पेशकशों के साथ जुड़ें, या आपके द्वारा वर्तमान में नियोजित आईबीएम समाधानों में ऐड-ऑन करें। यहां हम तीन तरीकों से मदद कर सकते हैं:

गतिशील सूची
गतिशील इन्वेंट्री के साथ आउट-ऑफ़-स्टॉक माल से राजस्व की हानि से बचें। साथ में आईबीएम स्टर्लिंग, आप ऐसा कर सकते हैं रीयल-टाइम डेटा के साथ इन्वेंट्री इंटेलिजेंस को मिलाएं और अपने सुरक्षा स्टॉक को अनुकूलित करने के लिए स्टोर ट्रांसफर के बारे में सक्रिय रहें। उचित इन्वेंट्री लागत रखते हुए न्यूनतम मात्रा में सुरक्षा स्टॉक रखना अतिरिक्त स्टॉक की सही मात्रा का संतुलन है।

बुद्धिमान होनहार
ईकामर्स रूपांतरणों में सुधार करें और बुद्धिमान होनहार के साथ कार्ट परित्याग को कम करें। ग्राहकों के लिए सटीक डिलीवरी तिथियों के साथ ऑर्डर वादे बनाएं और प्रबंधित करें, और सबसे जटिल परिदृश्यों का भी आसानी से समर्थन करें, जिसमें तृतीय-पक्ष सेवाओं और मल्टी-ब्रांड ऑर्डर से ऑर्डर शामिल हैं।

पूर्ति अनुकूलन
पूर्ति अनुकूलन के साथ बढ़ती जटिलता और बढ़ी हुई ग्राहकों की अपेक्षाओं से बढ़ती पूर्ति लागत को संभालें। कई उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए उन्नत डेटा विज्ञान के साथ, आप खोज से वितरण तक सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव प्रदान करते हुए विभिन्न व्यावसायिक लक्ष्यों को संतुलित करके लाभप्रदता का अनुकूलन कर सकते हैं।

इस छुट्टियों के मौसम में खरीदारों को उनकी खरीदारी यात्रा में अधिक निश्चितता, पसंद और पारदर्शिता प्रदान करके ब्रांड ट्रस्ट को बनाए रखें। एक्सप्लोर करें कि डिजिटल रूपांतरण और इन-स्टोर बिक्री में सुधार कैसे करें, साथ ही ओमनीचैनल लाभप्रदता को बढ़ाएं आईबीएम स्टर्लिंग इंटेलिजेंट प्रॉमिसिंग.

को पढ़िए मूल लेख, 27 सितंबर, 2021 को IBM आपूर्ति श्रृंखला ब्लॉग पर प्रकाशित हुआ। यहां सभी नई आपूर्ति श्रृंखला सामग्री को पकड़ना सुनिश्चित करें।

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